Внедрение технологий искусственного интеллекта в работу государственных органов может привести к освобождению до 40% рабочего времени служащих. Такой прогноз озвучили специалисты IT-холдинга Т1, с которыми связалась «Газета.Ru». Согласно их оценкам, значительная часть повседневных обязанностей государственных служащих связана с рутинными задачами, такими как поиск информации, подготовка и согласование документов, а также контроль выполнения поручений.
Эксперты указывают, что многие из этих процессов можно автоматизировать, особенно те, которые предполагают обработку больших массивов данных и выполнение операций по заданным алгоритмам. Искусственный интеллект способен взять на себя проверку государственных закупок, составление типовых справок, анализ начислений за коммунальные услуги и обработку обращений граждан.
В качестве конкретного примера приводится процесс подачи заявлений на разрешение строительства. Система ИИ сможет самостоятельно классифицировать обращения, проверять информацию в государственных реестрах и направлять документы ответственным специалистам. При этом ключевые решения в важных вопросах останутся за человеком — такой подход призван снизить административную нагрузку на сотрудников и освободить их время для решения более сложных и требующих профессионального опыта задач.
Таким образом, внедрение искусственного интеллекта рассматривается как инструмент повышения эффективности работы госорганов, способный улучшить качество обслуживания граждан и упростить внутренние процессы в государственных структурах.
